За целите на своята дейност търговско дружество „КОМФОРТ КРЕДИТ“ ООД обработва лични данни на физически лица („субекти на данни“) в строго съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните) и Закона за защита на личните данни.

Настоящата декларация за поверителност на личните данни е приложима за вашите лични данни, ако сте потребител на услугите по кредитно посредничество, предоставяни от „Комфорт Кредит“ ООД и има за цел да ви разясни как и защо обработваме личните ви данни.

Съгласно Общия регламент, лични данни е всяка информация, която се отнася до физическо лице и чрез която то може да бъде пряко или непряко идентифицирано.

Обработване на лични данни е всяка операция или съвкупност от операции, които могат да се извършат по отношение на личните данни с автоматични или други средства.

Информация за нас

Администратор на личните данни по смисъла на Общия регламент относно защитата на данните е търговско дружество „КОМФОРТ КРЕДИТ“ ООД, вписано в търговския регистър с ЕИК 204543839, с адрес на управление в гр. София, п.к. 1750, ж.к. Младост 1, ул. „Митр. Серафим Сливенски“, бл. 142, вх. 1, ет. 1, ап. 1, ел. поща: office@comfortcredit.bg, тел. 0886799233.

„КОМФОРТ КРЕДИТ“ ООД е кредитен посредник, вписан в публичния регистър на БНБ за кредитни посредници със заповед за вписване на № 109809/30.06.2017 г. под номер ВС 1000016.

Какви Ваши лични данни обработваме?

В зависимост от конкретните цели и основания „Комфорт Кредит“ ООД обработва всички или някои от посочените по-долу лични данни самостоятелно или в комбинация помежду им:

• три имена, възраст, телефон и електронна поща за връзка с вас;

• данни за възнаграждение и други източници на доход;

• семейно и имуществено състояние;

• заетост – информация за работодател, длъжност, граждански договори;

• кредитни задължения и месечни вноски по тях, самоучастие;

• други финансови задължения

Как и защо използваме вашите лични данни

Дружеството обработва лични данни за следните цели:

• Предоставяне на услуги по кредитно посредничество в изпълнение на договор;

• Защита на легитимни интереси на дружеството, включително:

• осигуряване на нормалното функциониране, поддръжката и сигурността на интернет сайта и IT системите на дружеството;

• осъществяване и закрила на правата и законните интереси на дружеството, включително и по съдебен ред.

• Изпълнение на законовите задължения на дружеството и изпълнение на разпореждания на компетентни държавни или съдебни органи.

Правни основания за обработване

Дружеството обработва лични данни единствено при наличие на някое от алтернативните правни основания по Общия регламент и по-специално:

• Изпълнение на договор, включително преддоговорните отношения преди сключването му;

• Законови задължения, приложими спрямо дружеството;

• Легитимните интереси на дружеството, доколкото те имат преимущество над интересите или основните права и свободи на субектите на данни;

• В някои случаи обработваме личните ви данни само след предварителното съгласие на субекта на данните. Съгласието е отделно основание за обработване на личните ви данни, като целта на обработване е посочена в него и не се покрива с целите, изброени в настоящата декларация за поверителност. Вече даденото съгласие може да бъде оттеглено от лицето по всяко време по същия начин, по който е било предоставено.

Евентуални последствия, ако не бъдат предоставени личните данни

В случай, че клиентът не предостави изискуемата информация, включително необходимите лични данни, дружеството няма да може да сключи договор с него, съответно няма да може да предостави исканата услуга.

На кого се предават или разкриват личните данни?

Личните данни на потребителите се предоставят на:

• Търговски банки за целите на изпълнение на договора за кредитно посредничество;

• Търговски дружества, предоставящи услуги по информационно поддържане на IT системите на дружеството;

• органи, институции и лица, на които Дружеството е задължено да предостави лични данни по силата на действащото законодателство.

Срок на съхранение на личните данни

Продължителността на съхранение на личните данни зависи от целите на обработването, за които са събрани.

Личните данни на потребителите се съхраняват за срок от 5 години от приключването на съответния договор в съответствие с общата погасителна давност по Закона за задълженията и договорите.

Личните данни, съдържащи се в счетоводни документи, се съхраняват в сроковете по чл. чл. 38 от Данъчно-осигурителния процесуален кодекс.

Сигурност и неприкосновеност на личните данни

Дружеството прилага всички подходящи технически и организационни мерки за гарантиране сигурността на личните данни, включително поемане на изрично задължение от служителите за конфиденциалност.

Вашите права по отношение на личните Ви данни

При спазване на българското законодателство Вие имате следните права спрямо личните Ви данни, обработвани от Дружеството:

• да получите достъп до Вашите личните данни, които Дружеството обработва, и да получите копие от тях;

• при непълнота или неточност в данните, които Дружеството обработва, личните Ви данни да бъдат коригирани;

• право на изтриване на лични данни, които се обработват без правно основание;

• право на ограничаване на обработването – при наличие на правен спор между Дружеството и лицето до неговото решаване или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;

• право на възражение – по всяко време и на основания, свързани с конкретната ситуация на лицето, при условие, че не съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на субекта на данни, или съдебен процес.

• право на преносимост на личните данни – само в случай, че личните данни се обработват по автоматичен начин на основание съгласие или договор.

Обработване на лични данни през интернет сайта comfortcredit.bg

Този раздел се отнася за данните, които обработваме, когато посещавате сайта comfortcredit.bg и когато използвате кредитния калкулатор или формите за контакт на него.

Заявка през кредитния калкулатор. Когато изпратите заявка през калкулатора, ние обработваме: името и телефона, които сте въвели; параметрите, които сте избрали в калкулатора (цена на имота, самоучастие, срок, лихвен процент и изчислената месечна вноска); адреса на страницата, от която е изпратена заявката, и препращащия адрес; означенията на рекламната кампания (UTM параметри), ако сте дошли през реклама; както и датата и часа на даденото от вас съгласие. Не събираме чрез калкулатора данни за доход, работодател, семейно положение или други финансови задължения.

Основание. Обработваме тези данни на основание вашето изрично съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“ от Общия регламент), дадено чрез отбелязване на полето за съгласие във формата. Съгласието е доброволно; без него не можем да се свържем с вас по телефона, но можете да ни потърсите директно на посочените в сайта телефон и електронна поща.

Цел. Единствената цел е консултант да се свърже с вас по повод конкретното запитване и да ви предостави информация за възможностите за ипотечен кредит. Не използваме тези данни за изпращане на непоискани търговски съобщения.

Срок. Ако след заявката не възникнат преддоговорни или договорни отношения, съхраняваме данните от нея за срок до 12 месеца от подаването, след което ги заличаваме. Ако се стигне до услуга по кредитно посредничество, се прилагат сроковете, посочени по-горе в раздел „Срок на съхранение на личните данни“.

Форми за контакт. При изпращане на съобщение през формата за контакт обработваме посочените от вас име, електронна поща, телефон и съдържанието на съобщението, с цел да ви отговорим.

Получатели и обработващи лични данни във връзка със сайта

За да работи сайтът и за да измерваме резултатите от него, ползваме услугите на следните доставчици, които действат като обработващи лични данни или като самостоятелни администратори в рамките на своите услуги:

• „СуперХостинг.БГ“ ООД – хостинг на сайта и на пощенските кутии на дружеството; сървърите са на територията на Република България;
• Google Ireland Limited и Google LLC – Google Sheets и Google Apps Script, където се записват заявките, подадени през кредитния калкулатор, както и Google Analytics, Google Tag Manager и Google Ads за измерване на посещаемостта на сайта и на резултатите от рекламата;
• Meta Platforms Ireland Limited – пиксел на Facebook и Instagram за измерване на резултатите от рекламата;
• дружеството, което поддържа сайта и рекламата на дружеството, в качеството на обработващ лични данни въз основа на договор по чл. 28 от Общия регламент;
• търговските банки – само след като заявите, че желаете да продължим с кандидатстване, и само в обема, необходим за него.

Не продаваме и не предоставяме лични данни на трети лица за техни собствени търговски цели.

Предаване на лични данни извън Европейското икономическо пространство

Част от посочените доставчици са част от групи предприятия със седалище в Съединените американски щати (Google LLC, Meta Platforms, Inc.). Възможно е при ползването на техните услуги лични данни да бъдат предадени или да станат достъпни извън Европейското икономическо пространство. Предаването се извършва при наличие на подходящо ниво на защита – на основание Решението за адекватност на Европейската комисия от 10 юли 2023 г. относно Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ и/или въз основа на стандартни договорни клаузи, приети от Европейската комисия, придружени от допълнителни технически и организационни мерки.

Бисквитки и подобни технологии

Бисквитките са малки текстови файлове, които се записват на вашето устройство при посещение на сайта. Използваме следните групи:

• Задължително необходими – осигуряват основното функциониране на сайта, запазват избора ви относно бисквитките и подобряват бързината на зареждане. Те не изискват съгласие.
• Аналитични – Google Analytics и Google Tag Manager (например бисквитки с имена _ga и _gid). Показват ни колко посетители има сайтът, кои страници се разглеждат и колко заявки се подават, в обобщен вид.
• Рекламни – Google Ads (например _gcl_au) и пиксел на Meta (например _fbp). Позволяват да измерим резултатите от рекламата и да покажем реклама на лица, проявили интерес.
• Функционални – бутоните за бърза връзка (телефон, електронна поща, WhatsApp, Viber) и вграденото външно съдържание.

Аналитичните и рекламните бисквитки се използват само след получено съгласие. Можете да дадете, да откажете или да промените избора си чрез лентата за бисквитки в долната част на сайта, както и да изтриете вече записаните бисквитки от настройките на своя браузър. Отказът от аналитични и рекламни бисквитки не ограничава достъпа ви до съдържанието на сайта.

Оттегляне на съгласие

Когато обработваме данните ви на основание съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без да дължите обяснение, като ни изпратите съобщение на office@comfortcredit.bg или ни се обадите на посочените в сайта телефони. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди това. След оттегляне заличаваме съответните данни, освен ако за тях не е приложимо друго правно основание или законов срок за съхранение.

Автоматизирано обработване и характер на изчислението в калкулатора

Изчислението в кредитния калкулатор е ориентировъчно, изготвя се въз основа на въведените от вас параметри, не представлява оферта или предложение за сключване на договор и не поражда права и задължения за нито една от страните. Показаният процент е лихвен процент, а не годишен процент на разходите. Не вземаме по отношение на вас решения, основани единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, които да имат правни последици за вас или да ви засягат в значителна степен.

Защита на правата на субектите на данните

В съответствие със Закона за защита на личните данни и Общия регламент за защита на данните, всяко физическо лице, което счита, че правото му на защита на личните му данни е нарушено, може да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни на адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, интернет страница: www.cpdp.bg.

Как да се свържете с нас?

Можете да се свържете с нас на следния адрес: гр. София, п.к. 1750, район Младост, ж.к. Младост 1, ул. „Митр. Серафим Сливенски“, бл. 142, вх. 1, ет. 1, ап. 1, ел. поща: office@comfortcredit.bg.

В съответствие със Закона за защита на личните данни, посочените по-горе права могат да се упражнят чрез подаване на писмено заявление на място в офиса на „Комфорт Кредит“ ООД. Заявление може да бъде отправено и по електронен път по реда на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги. Заявлението се отправя лично от субекта на данни или от изрично упълномощено от него лице. Дружеството се произнася по искането на субекта на данни в 30-дневен срок от неговото подаване.

Защита на правата на субектите на данните

В съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент за защита на данните), всяко физическо лице, което счита, че правото му на защита на личните му данни е нарушено, може да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни на адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, интернет страница: www.cpdp.bg.

Актуалност и промени на политиката за защита на личните данни

С цел да прилагаме най-актуални мерки за защита и с цел спазване на действащото законодателство, ние ще актуализираме редовно настоящата декларация за поверителност на личните данни. Ако промените, които направим са съществени, можем да публикуваме съобщение за направените промени в нашия интернет сайт или да ви уведомим по друг подходящ начин.

Тази политика е последно осъвременена на 02.08.2026 г.